麗水管家婆軟件管家婆軟件高端凈水器企業(yè)攜手任我行咨詢,以“數(shù)字化”為凈水產(chǎn)業(yè)再添新動(dòng)能
中國作為全球發(fā)展最快的凈水市場,在消費(fèi)升級的趨勢下,凈水器的普及是大勢所趨。隨著銷量的不斷增長和業(yè)務(wù)版塊的不斷擴(kuò)張,如何通過數(shù)字化手段提升銷售及售后服務(wù)效率,成為凈水器企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一大重心。為此,經(jīng)過多次前期調(diào)研與需求梳理,最終選擇銷售CRM來幫助其構(gòu)建以客戶為中心的銷服一體化流程管理平臺,實(shí)現(xiàn)L2C(線索到回款)的精細(xì)化管理,提升企業(yè)運(yùn)營效率和客戶滿意度。
任我行咨詢將助力凈水器企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值目標(biāo):
業(yè)務(wù)全流程線上化 贏單率大幅提升
借助任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)性解決方案,實(shí)現(xiàn)L2C(線索到回款)業(yè)務(wù)流程的線上化運(yùn)轉(zhuǎn),從售前的市場活動(dòng)、線索挖掘到售中的項(xiàng)目跟進(jìn)、合同簽訂、回款管理等模塊的打通來形成整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán),建立自動(dòng)化銷售流程體系,從而高效推進(jìn)項(xiàng)目,提高贏單率。
服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化
任我行協(xié)同CRM幫助凈水器企業(yè)深入全服務(wù)環(huán)節(jié)管理,從派單→接單→處理→完工→檢查→回訪→付款→服務(wù)案例沉淀,打造閉環(huán)服務(wù)流程,有效提升服務(wù)時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量!
? 服務(wù)階段的管控
服務(wù)的生產(chǎn)與產(chǎn)出是同步進(jìn)行的,而不是只有當(dāng)服務(wù)完成的時(shí)候,客戶才能感受到服務(wù)的好壞。所以在服務(wù)階段的管理上可以增加管理規(guī)范,任我行協(xié)同CRM幫助凈水器企業(yè)規(guī)范化管控服務(wù)人員,以此來控制服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)化服務(wù)流程,避免出現(xiàn)派工后無人響應(yīng),接單后忘記處理,沒有回訪環(huán)節(jié),或回訪不及時(shí)等問題;清晰分析服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),服務(wù)人員處理服務(wù)單數(shù)量的多少,服務(wù)質(zhì)量的好壞,服務(wù)費(fèi)用的高,系統(tǒng)都能全面透徹的分析,為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理以及未來的決策提供有力依據(jù)。
·打通ERP及售后服務(wù)系統(tǒng) 精細(xì)化管控項(xiàng)目過程
任我行CRM將打通凈水器企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)前后端系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)與ERP數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng),讓項(xiàng)目整體流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)完整、清晰、透明;同時(shí),加強(qiáng)項(xiàng)目過程管理,實(shí)現(xiàn)線索-客戶-項(xiàng)目的L2O的流程精細(xì)化管理,保證線索的及時(shí)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
行者無疆,凈無止境。任我行協(xié)同CRM借助以專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能力,賦能凈水器企業(yè)全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長,成為中國凈水品牌的領(lǐng)先典范,打造國民凈水新生活。
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